Termin „luksusowy” to jedno z najczęściej nadużywanych haseł w hotelarstwie. Wbrew temu, co myślą niektórzy hotelarze i turyści, nie każdy pięciogwiazdkowy obiekt można nazwać luksusowym. W Polsce hoteli dorastających do tej rangi jest niewiele, choć prawdopodobnie w niedalekiej przyszłości ich liczba będzie wzrastać.
Oczywiście, gdyby każdy hotel osiągnął taki poziom prestiżu, pobyt w luksusowym obiekcie nie byłby już tak wyjątkowym doświadczeniem – dlatego właściciele hoteli premium dbają o to, aby wysoki standard i poziom cen stanowił wysoką poprzeczkę.
Jakie wymagania muszą spełniać hotele, aby nazywać się luksusowymi? Wyjaśniamy czym obiekty premium różnią się od zwykłych pięciogwiazdkowych hoteli i na co zwracać uwagę przed podjęciem decyzji o rezerwacji.
Świetna lokalizacja:
Lokalizacja, w jakiej położony jest hotel luksusowy, nie może być losowa. Obiektów klasy premium szukaj w prestiżowych dzielnicach miasta, gdzie same stanowią wizytówkę okolicy.
Luksusowe hotele znajdują się blisko ekskluzywnych butików, eleganckich restauracji i wysokiej klasy atrakcji turystycznych. Nocując w obiekcie premium, możesz oczekiwać fantastycznego widoku z okna i szybkiego dostępu do najważniejszych punktów miasta.
Jak możemy przeczytać na stronie Enjoy Your Stay, luksusowe hotele często stanowią destynację same w sobie. Na całym świecie sale balowe luksusowych hoteli wykorzystywane są do organizacji prestiżowych gali, bankietów, a także światowych pokazów mody.
Wyjątkowa obsługa:
Luksus to doświadczenie. W hotelu klasy Premium każdy gość musi czuć się wyjątkowo, a dbanie o to jest zadaniem wykwalifikowanego personelu. Często asysta rozpoczyna się jeszcze zanim klient dotrze do obiektu. Wiele luksusowych hoteli organizuje odbiór gości z lotniska, najczęściej limuzyną lub eleganckim autem.
W obiektach klasy premium proces rezerwacji i zameldowania powinien być prosty i szybki. Klienci nie mogą czekać w kolejce. Obsługa jeszcze przed przyjazdem gościa powinna poznać jego specjalne życzenia i preferencje, tak aby wszystko było gotowe w dniu jego wizyty.
Zadaniem personelu luksusowe hotelu jest zapewnienie gościom poczucia komfortu. Klienci lubią czuć się docenieni i rozpoznawani, dlatego obsługa powinna znać imiona osób, które są pod jej opieką. Oczywiście jeżeli gość nie życzy sobie traktowania go anonimowo. W luksusowym hotelu pracownicy zawsze dostosowują się do życzeń klienta.
Odwiedzając luksusowy obiekt, możesz liczyć na usługi konsjerża. To osoba, która ma doskonałe kontakty i wiedzę – odpowie na twoje pytania i udzieli wskazówek, nie tylko na temat hotelu. Konsjerż może dba o zapewnienie gościom rozrywki, rezerwowanie biletów do teatru czy organizację zwiedzania galerii sztuki. Niektórzy nazywają go pracownikiem od zadań niemożliwych, ponieważ w zakresie jego obowiązków leży spełnianie wszelkich życzeń gości. Nawet tych trudnych do zrealizowania.
Apartamenty:
Luksus oznacza maksymalny komfort. Pokoje w prestiżowych hotelach są przestrzenne i zaprojektowane w przemyślany sposób. Wyposażenie stanowią eleganckie, dobrej jakości meble i nowoczesne sprzęty multimedialne. Najważniejszym punktem pokoju jest duże, wygodne łóżko – oczywiście z wysokiej jakości pościelą i dużą liczbą miękkich poduch.
Wszystkie dekoracje i detale są dopasowane do wnętrza, a ściany często zdobią eleganckie dzieła sztuki. Gość ma dostęp do wyposażonego minibaru, dużego biurka, wygodnego fotela do czytania i przestronnej szafy z dużą ilością wieszaków.
W luksusowych łazienkach znajduje się dwuosobowa wanna, a także dwie umywalki i duże, dobrze podświetlone lustro. Na gości czekają ekskluzywne kosmetyki, wysokiej jakości kapcie i puszyste szlafroki.
W hotelach luksusowych pokoje powinny być umiejscowione z dala od wind i głośnych miejsc, które mogłyby zakłócać wypoczynek gościa. Rezerwując nocleg w obiekcie premium, możesz zgłosić swoje preferencje względem pokoju - wybrać piętro, widok z okna, a także poprosić o przygotowanie udogodnień dla osób niepełnosprawnych, dzieci albo zwierząt.
Doskonała gastronomia:
Restauracje w luksusowych hotelach często mogą pochwalić się wyróżnieniem w prestiżowym przewodniku Michelin. Pracują w nich najlepsi szefowie kuchni, których wyśmienite potrawy przyciągają smakoszy z całego świata.
W restauracyjnego karcie powinny znaleźć się o przysmaki z różnych części świata, potrawy organiczne, a także dania dla gości o specjalnych wymaganiach, np. dla wegan i alergików. W wypadku restrykcji żywieniowych szef kuchni jest w stanie przygotować specjalną potrawę.
Hotelowa restauracja to eleganckie miejsce, w którym goście czują się komfortowo nie tylko podczas śniadania, ale również na romantycznej kolacji czy spotkaniu biznesowym.
Dodatkowe usługi:
Goście luksusowych hoteli mogą korzystać z bogatej oferty dodatkowych usług. Każdy prestiżowy obiekt dba o doskonale zorganizowaną strefę SPA, w której klienci mogą zrelaksować się podczas profesjonalnych zabiegów i masaży. W niektórych obiektach oferowane są również usługi kosmetyczne. W hotelach klasy premium siłownie i centra fitnessu są otwarte przez 24 godziny na dobę.